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返品と交換

ここカシミアポロクラブでは、常に期待を超える努力をしています。何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、返品権を行使することができます。セール品は最終セールとみなされ、返品・交換はできませんのでご了承ください。

  • 戻り値
    すべての購入品は、購入日から30日以内に返品できます。すべての衣服は元の状態である必要があります(未使用、未洗浄、損傷なし–不良品を除く)。アイテムに付属のすべてのタグまたはボックスを含め、元のパッケージも含める必要があります。払い戻しは、ストアクレジット(全額払い戻し)または元の支払い方法(注文ごとに10ユーロの返品手数料が差し引かれます)に対して発行できます。払い戻しが行われると、確認メールが届きます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームにお問い合わせください [email protected] 今のところ、すべての国際注文は最終販売と見なされ、返品または交換することはできません。ご不便をおかけして申し訳ございません。
  • 交換
    現在、不良品の交換のみを行っております。ただし、同じスタイルの別のサイズ/色にアイテムを交換したい場合。カスタマーサービスチームに連絡することを強くお勧めします
  • よくある質問
    +いつ返金を期待できますか?
    返品センターが返品パッケージの受領を確認した時点で、元の支払い方法またはストアクレジットで払い戻しを行います。 30営業日かかりますのでご了承ください。
  • + Can I edit or cancel my order?
    Unfortunately, once an order is placed, you cannot edit or cancel it. Therefore, please make sure all the information (email adress, ship-to-address, Zip code) is correct before you place your order.

アイテムが破損、欠陥、または正しくない場合はどうなりますか?
破損、不良、または不正確なアイテムを受け取った場合は、お問い合わせください [email protected] 破損または受け取った間違った商品の写真、注文番号、現在の配送先住所を添えてください。

  • カスタマーサービスチーム
    Eメール: [email protected]
  • カスタマーサービス時間:
    月曜日から金曜日の午前9時から午後6時EST
    **休日は除きます**