返品と交換

ここカシミアポロクラブでは、常に期待を超える努力をしています。何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、返品権を行使することができます。セール品は最終セールとみなされ、返品・交換はできませんのでご了承ください。

• 戻り値
  すべての購入品は、購入日から30日以内に返品できます。すべての衣服は元の状態である必要があります（未使用、未洗浄、損傷なし–不良品を除く）。アイテムに付属のすべてのタグまたはボックスを含め、元のパッケージも含める必要があります。払い戻しは、ストアクレジット（全額払い戻し）または元の支払い方法（注文ごとに10ユーロの返品手数料が差し引かれます）に対して発行できます。払い戻しが行われると、確認メールが届きます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームにお問い合わせください [email protected] 今のところ、すべての国際注文は最終販売と見なされ、返品または交換することはできません。ご不便をおかけして申し訳ございません。
• 交換
  現在、不良品の交換のみを行っております。ただし、同じスタイルの別のサイズ/色にアイテムを交換したい場合。カスタマーサービスチームに連絡することを強くお勧めします

• よくある質問
  +いつ返金を期待できますか？
  返品センターが返品パッケージの受領を確認した時点で、元の支払い方法またはストアクレジットで払い戻しを行います。 30営業日かかりますのでご了承ください。
• + Can I edit or cancel my order?
  Unfortunately, once an order is placed, you cannot edit or cancel it. Therefore, please make sure all the information (email adress, ship-to-address, Zip code) is correct before you place your order.

アイテムが破損、欠陥、または正しくない場合はどうなりますか？
破損、不良、または不正確なアイテムを受け取った場合は、お問い合わせください [email protected] 破損または受け取った間違った商品の写真、注文番号、現在の配送先住所を添えてください。

• カスタマーサービスチーム
  Eメール： [email protected]
• カスタマーサービス時間：
  月曜日から金曜日の午前9時から午後6時EST
  **休日は除きます**